“太感谢你们了，帮我解决了大问题，这样，我就能安心回老家过年了!”2月初的某天傍晚，已经过了下班时间，建设银行东营黄河路支行员工即将准备结账，这个时候，低柜突然接到一个电话，是来自河口区的一个客户，询问能否帮忙处理一个业务，自己第二天就要回老家广西过年了，但是还有个业务忘记处理完，已经打了3个行的电话，不是未接就是表示下班无法处理。我行客服经理接到电话后，立即询问主管，告知情况，来不及商量，两人一个眼神，等着客户来、帮她办理完吧!客户到达我网点后，已经过18点半，两位同事，快速的帮客户处理完业务，客户表示了感谢，这就出现了开始的那一幕，“我回老家后，给你们寄个老家的特产”，“不用，我们应该做的”，两位同事婉拒。
2月7日中午，快递员给客服经理送来了快递，是来自广西的柑橘，就是那位可爱的客户!
建设银行东营黄河路支行每一位员工，都在用最为真挚的感情为每一位客户解决最平凡的问题，我们传递根植于心的温暖与爱，已成为网点每位员工的服务常态。新的一年里，黄河路支行员工将继续以饱满的热情和专业的服务，为客户带来更多的惊喜和温暖。
