1月3日上午，农行连山支行个人金融部开展本年度第一期信用卡催收投诉案例解析培训，个金部经理张雨薇主持，本部负责催收工作的相关人员参加。
本期催收投诉案例解析围绕2023年11月催收合规性投诉典型案例重点展开，主要包括一是泄露客户信用卡相关信息或欠款信息;二是协商还款成功后收到催收函;三是未按制度规定保存相关催收录音。结合下发投诉案例典型事件，分析案例背景、回溯案例经过、剖析案例风险点、最后提出正确处理建议，深入浅出的讲解，并有针对性的学习了相关制度，使得催收人员受益匪浅，各自总结了自身还存在的问题，明确了今后工作的中不可触碰的红线。
培训结束后，参训人员还通过小程序进行了专题考试，以巩固学习成果。
