年初以来,抚松联社全面贯彻落实省联社“经营转型”工程要求,聚焦行动速度、服务温度、质效深度、营销广度,组织资金工作在全县金融机构市场份额、增长规模均位居第一位。截至11月30日,各项存款余额达60.53亿元,较年初增长6.16亿元。
聚焦行动提速度。一是召开专题会议部署资金组织工作。先后组织召开“开门红”、“百日攻坚”竞赛动员会等,解读实施方案,周密部署资金组织工作,分解目标任务,做到“人人肩上有任务、人人头上有指标”。二是强化激励考核措施。通过建立日晒绩、周总结、月通报、季表彰等方式,强化过程管理,序时推进存款业务营销工作,全面营造争分夺秒的竞争氛围。
聚焦服务增温度。一是以“星级网点”创建为契机,坚持“以客户为中心”的服务理念,成功举办“流动服务红旗”“明星柜员”等评比活动,进一步强化网点员工服务意识,为客户提供优质、高效的服务体验,提升客户体验度。二是推进网点智能化转型。一方面优化网点服务流程,科学引导客户到智慧机具办理业务,缩短客户等候时长,降低窗口业务压力。截至目前,电子渠道替代率达到98.26%,较年初提升0.71个百分点。另一方面全面推广手机银行。按照“签约1户、下载1户、体验1户、活跃1户”标准,持续提升“获客”“获客”能力。截至目前,手机银行累计签约3.84万户,完成省联社全年任务的104.35%。
聚焦质效挖深度。一是发挥绩效指挥棒作用,通过提高低成本存款绩效比例,降低高成本存款绩效比例,同时将高成本存款压降、低成本存款营销等项目纳入综合绩效考评,考核结果与网点、员工薪酬挂钩,平稳有序压降高成本存款。二是适时适度调整存款利率。在省联社指导下先后五次下调存款利率,重点营销一年期及以下期限存款,淡化高成本存款产品宣传,降低存款付息成本,实现“降本增效”的目的。截至目前,一年期及以下个人存款余额32.23亿元,较年初增长45.42亿元,存款付息率达到2.29%。
聚焦营销扩广度。一是做好精准营销。结合“千名行长进万企”、“七走进”等营销活动,精准对接辖区内优质客户,拉近与客户之间距离。截至目前,个人全量客户累计增加2750户。二是做实线下营销。通过发放宣传折页、有奖问答、知识宣讲等全方位多形式开展厅堂微沙龙活动,有效发挥厅堂微沙龙“短、频、快、新”的特点,提升网点服务软实力。截至目前,累计开展厅堂微沙龙600余次,涉众5000余人。三是做好线上营销。借助微信公众号、视频号、抖音号等线上媒体渠道,定期推送存款产品、营销活动等内容,全员转发朋友圈、微信群等,扩大宣传维度,提升社会知名度。