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建行淮安分行客户分层维护制夯实强基工程

发布时间:2023-11-10
       建行江苏省淮安分行制定并实施对公客户分层维护制度,进一步提高网点对公客户服务满意度和贡献度,夯实“强基工程”。一是将存量对公客户按其企业存款日均余额的大小,分层级设定牵头维护人员,网点负责人负责维护前十大客户,网点副职负责维护前11至30大客户;网点对公客户经理负责维护其他对公客户。二是建立分层维护走访制度及考核运用机制,前三十大客户每月走访不少于1次,走访结束必须在“新一代系统-客户关系管理-客户管理与维护-客户拜访”功能中新建拜访记录,客户经理每月一人一表考核中“本外币企业存款日均新增”“有效客户加权后新增”指标直接以名单内归属客户存款新增、有效客户加权后新增结果作为考核依据。三是加大奖励力度。配置费用专项费用,全部竞争性分配,活动设置“网点突出贡献奖”“个人争先奖”“提升争先奖”三个奖项,提高员工的营销积极性。
 
来源:建行淮安分行
作者:周长国