近日，工商银行保定长城支行在开展正常工作的同时，积极服务客户，上门服务客户引来群众好评。日前，在该行营业室门前，一名女子面带愁容，询问营业室是否对外营业。经该行大堂经理与客户沟通，了解到该客户因家中有人住院急需用钱，但银行卡密码遗忘，账户被锁定，无法正常使用银行卡。大堂经理立即将情况上报网点负责人，网点负责人了解情况后，立即与该客户取得联系，并确定该客户可接受上门服务时间。随后，网点负责人与客服经理一同来到客户家中，双人上门为客户进行开户密码解锁服务。
在业务办理过程中，该行员工耐心细致讲解注意事项及金融知识，该客户非常满意工行员工的服务，感谢工商银行对特殊人员金融服务的大力支持。
为群众办实事、解难题，是银行人的使命，也是工行保定长城支行一贯坚持的工作作风。今后，该行表示将进一步提高政治站位，坚持党建引领，坚决贯彻落实上级行各项工作部署，以优质高效的金融服务全力保障金融支持，用实际行动践行为民服务的宗旨，努力提升金融服务质效，打造百姓身边“有温度”的银行。
