近日，一名客户神色凝重走进建行东营胜利支行营业室大厅，大堂经理赶忙上前询问客户需求。经了解，客户的弟弟突发脑溢血被送到了油田中心医院ICU，因为油田医保卡未激活无法使用医疗保险，家里还有80多岁老母亲需要照顾，非常着急。在了解了情况后，大堂经理迅速向网点主任汇报情况。考虑到客户情况特殊，时间紧急，网点主任立即抽调两名员工开展上门服务，第一时间陪同客户到中心医院核实情况。在大家的共同努力下当天帮客户激活医保卡，顺利取出救命钱，客户对建行真情服务表示感谢。
上门服务是该行立足客户、服务客户的真实体现，也是想客户之所想，急客户之所急的真情服务。服务无小事，真情暖人心，支行会继续秉持“用心服务”的理念服务好每一位客户。
