今年以来,工行南昌北京西路支行采取各项得力举措,积极推进“一点接全国”直客式汽车分期业务发展。截至9月中旬,已累计办理汽车分期付款业务3.73亿元,占比33%,在南昌分行排名第一。7月的一天,单日发放汽车分期业务49笔,金额突破千万元,达1091.43万元,创历史新高。
一、优化人员整合。全行高度重视直客式汽车分期业务发展,在人员极其紧张的情况下,仍为分期业务充实了了3名客户经理,为业务发展提供了有力的人员保障。同时通过人员优化整合,将客户经理分为专职分期客户经理,兼职分期客户经理两类,分期业务繁忙时所有客户经理可以同时受理,不忙时兼职客户经理继续从事房贷、普惠等业务的办理,做到了分期、贷款两不误。
二、加强业务培训。一方面采取以老带新方式,开展一对一业务指导;同时利用周例会的形式对全员开展产品大纲、业务流程等方面的培训、摸索、研究,确保全体个贷客户经理都清楚业务规则,熟悉业务流程。
三、加强考核力度。把分期业务流程分解成若干个环节,对每个环节的业务量进行统计考核。每个环节都直接考核到人,谁做谁受益。充分调动全员的积极性、主动性。
四、加强风险管控。经办人严格落实尽职调查责任,确保客户的真实性、交易的真实性、抵押的真实性,严格把控风险源头。同时,加强贷后管理,及时防范风险,确保汽车分期业务的健康合规发展。