2023年第十九届杭州亚(残)运会开幕在即，工商银行作为杭州亚运会官方合作伙伴和主办行，积极响应市政府、人行要求，全方位做好亚运会现金保障工作攻坚战。根据与出租车公司联系点和公司方每周例会日程安排，该行在市分行的统一布置下，分别于2023年9月5日-6日赴二家出租车公司开展兑换“零钱包”工作。截至9月6日，成功兑换登记“零钱包”110个，金额33000元，发放《迎亚运现金服务倡议书》、《迎亚运金融服务告知书》和零钞兑换联系卡225份。
一、重视细节，竭诚助力。金华作为杭州亚运会协办城市之一，承办足球和藤球赛，全力做好金融服务保障工作，在支持亚运场馆建设、强化数字人民币亚运场景建设等方面扛起主力担当。赛场外，该行重视细节，考虑到亚运期间金华将接待来自各国的游客，为预防出现零钱找不开、不够找的情况，第一时间开展行动，积极联系周边企业商户。
二、上下联动，组合出击。由市分行运管部牵头，卡部、个金相关部门负责人做好配合，婺城支行积极寻找合作商户。考虑到出行方面的需求，该行首先联系了出租车公司，与公司负责人沟通，了解对方需求，公司出租数量等信息，及时了解和掌握了公司出租现金收付需求，切实做好现金收付服务保障。
三、用心服务，将心比心。与企业顺利达成合作后， 考虑到出租车司机工作时间不规律，较难在营业时间前往网点，该行主动上门为出租车公司的司机们发放零钱包，同时还为客户提供了配套服务，节省了客户跑银行的宝贵时间，也为该行增强客户粘性创造了契机。
下一步，该行将持续优化金融服务保障，利用亚运契机，稳步提升金融服务质量，做好“东道主、主人翁”，为亚运顺利召开保驾护航。
