7月3日上午，农行连山支行光明分理处负责人刘一霏正逐一联系邮寄到网点的信用卡持卡人来网点办理取卡业务。当联系到一位姓颜的客户时，被该客户的一个问题怔住了：“我的399元什么时间返还给我?”经过一翻细致的询问才弄清楚事件的原委，客户被骗了。
原来，客户颜某在半月前的一天上午接到沈阳的一通营销电话，对方自称是沈阳某农行客户经理，明确表示客户颜某是该行的优质客户，可以申请办理该行的大额信用卡，还有好礼相送。颜某未加防备地配合着，将详细地址告诉给对方，对方表示农行驻地工作人员会尽快上门为其办理申请事宜。颜某一听受到了银行如此高规格的礼遇，丝毫没有起疑心，而是推掉了当天上午的一些事宜，在办公室里等待“农行工作人员”的到来。
不多时，一位自称姓王的“农行客户经理”便来到了颜某处，因为有之前营销电话的铺垫，二人没有过多寒暄而是直奔主题，办理起信用卡申请业务。在二人的一问一答中很快完成了业务申请。之后“王经理”继续美言颜某，称其是优质客户，多年来为农行的业务发展做出较大贡献，目前正好有回馈优质客户的活动，可免费办理一台POS机，用于平时的信用卡套现、缓解资金周转紧张的情况……。颜某感觉农行人太贴心了，这些话都说到自己心里去了，于是很爽快地完成了办理。这时“王经理”又补充说：“POS机办理完成需要激活才可以正常使用，方法是在POS机上刷399元，后台就能够检测到并自动激活了。这个钱在3天内返还到您在农行的帐户里。”直到此时，颜某还是没有感觉到一丝的异样，拿出银行卡完成了“激活”。最后二人还交换了联系方式，加了微信好友后，才把王经理热情的送走。
一晃半月时间过去，直到农行刘一霏联系客户来办理领卡业务时，颜某才得到了发泄的机会，发生了开头的那一幕。原来这半月时间里，颜某多次联系“王经理”，但均无人回应。刘一霏明确告知其被骗了，并告诉颜某农行是国有大型商业银行，有二万多家网点遍布于全国各地，不需要跨城市办理这类个人业务，更不会向客户收取费用。即便有个别业务需要收费，也是需要客户在我行网点进行办理，并参照人民银行下发的收费标准收取，而不是私下索取。客户颜某这才恍然大悟，忙对此前的冲动行为道歉，并表示自己用399元买了个大教训。刘一霏也不失时机地再次进行教育：“信用卡是方便您消费的金融产品，而不是用来套现的;您可以先消费后还款，农行最长提供56天的免息期，不收取任何费用。欢迎经常到农行网点咨询、办理各项业务。”
