2023年7月17日，中国工商银行保定白沟支行迎来了一位由家人搀扶的白发老人，大堂工作人员见到行动不便的老人马上出门迎接，一个帮忙搀扶老人，一个帮忙推来轮椅。该行客服经理见老人年事已高，说话不太清楚，便耐心与其沟通，了解到老人要办理房贷业务，大堂经理引导搀扶老人到网点爱心座椅等候休息，并为老人提供现场服务，办理完业务的老人脸上洋溢着笑容，对办理业务和陪同的工作人员表示感谢。最后，老人在客服经理的搀扶下离开网点，临走时又连连道谢，质朴的言语中充满了对工行服务的感谢和肯定。
一直以来，工行保定白沟支行始终不忘“客户为尊，服务如意”的理念，在日常服务工作中总是将客户需求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急，通过有温度、高效率的服务换来了客户的满意和优良的社会口碑，也通过优质的服务提升了支行的软实力，为支行的经营发展添砖加瓦，锦上添花。
