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工行南昌北京西路支行多措并举推进对公网络金融动户工作取得较好成效

发布时间:2023-06-29
 为更好地为企业提供全方位多样化网络金融服务,工行南昌北京西路支行多措并举,积极推进对公网络金融动户提升工作。截至目前,支行企业网上银行月均动户2410户,任务完成率112.62%,排分行第二名;企业手机银行月均动户714户,任务完成率87.07%,排分行第五名。
 
    一,加强员工业务培训。针对企业网银、企业手机银行操作流程和要领通过NOTES信箱、内部员工微信群下发,安排专人及时培训,让每位员工了解产品的特点及性能,规范营销话术,使全体人员熟练掌握企业网银、企业手机银行业务的各项功能和操作流程,有效增加营销的成功率和办理业务的速度。
 
    二,加强客户宣传辅导。网点积极向客户宣传企业网银、企业手机银行的便捷性,告诉客户不论转账汇款、理财购买、网络融资、银企对账、电子回单等,7*24线上不落地满足客户移动办公需求,积极指导客户操作,抓好客户首用辅导,以“开一户企业网银行、动一户企业网银、企业手机银行”的标准来提升客户的体验和首用,全面提升对公网络金融动户业务。
 
    三,加强客户精准营销。支行电子银行专管员针对分行网金部下发的新注册和存量企网、企手动户情况及明细进行梳理,制定网点精准营销名单。以网点为单位成立企业网上银行、企业手机银行业务营销小组,针对精准营销名单进行外拓,及时解决客户遇到的问题,提升客户满意度,提高对公网络金融动户业务。
 
    四,加强考核及时通报。支行把对公网络金融动户作为网金重点工作来抓,制定了考核办法。指定专人在支行微信群每天通报各网点近期企业网上银行、企业手机银行动户进展情况通过邮件、微信群及时通报,对进展突出的网点进行通报表扬,并对先进网点的做法进行大力宣传推广,为业务推动较慢的网点提供了行之有效的参考。
 
 
 
来源:北京西路支行
作者:胡艳芳