为进一步提升客户体验度，提高服务质量，建行东营黄河路支行始终坚持“以服务为中心”，多措并举，提升服务水平。
一、加大客户分流，提高业务速度。充分调动大堂经理分流客户，发挥好现有自助设备的作用，减少柜面压力。同时密切内部沟通，使业务办理更加流畅，减少客户等待时间，提升业务速度。
二、全面落实考核制度，提升服务质量。通过落实考核制度、客户投诉管理制度，全面提升网点业务人员服务水平，加强内部检查监督，网点负责人定期查看网点服务监控，发现问题及时讨论学习，有效提升服务质量。
三、加强业务学习，提升服务素质。优质服务需要员工操作熟练快捷，客服经理专业热情，这就要求我们不断加强业务学习和技能培训，提升服务水平。从点滴做起，严格要求自己。
今后，建行东营黄河路支行将以优质服务作为与客户沟通的桥梁，用最真诚的笑容，最专业的技能，最暖心的服务接待好每一位客户。
