邮储银行泰和县支行秉承“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念做实、做细、做优老年客户群体金融服务工作。不断在“硬环境”“软服务”上下功夫，在做好营业网点硬件适老改造的同时，通过开展“适老”服务帮助老人解决智能技术障碍，全方位满足老人需求。
完善硬件设施,适老服务更具温度。该行持续细化关爱举措.年客户的金融服务需求在网点内设置老年客户“绿色服务”通道，开设爱心窗口，大大提升老年人办理业务效率。同时开辟老年客户专属等候区，配置爱心桌椅，提供热水、雨伞、老花镜、放大镜、医药箱等助老便民设施。与此同时，主动加强对员工的技能培训，持续做好传统现金支付服务，及时为有现金支付、残损币兑换需求的老年人提供方便、快捷的金融服务，保障老年客户使用现金的权利。针对不会使用智能手机、自助柜台的老年客户，大堂经理对其进行一对一的引导，帮助老年人体验、适应金融科技服务.
延伸服务半径，适老服务更具力度。该行网点进一步延伸客户服务半径，针对有实际困难、无法亲临网点办理业务的老年客户，在合规的前提下，提供上门服务。该行组建金融志愿者小分队常态化开展上门服务。把柜台搬到农村、搬到社区、搬到老年客户的家门口，上门为客户办理银行卡密码重置、社保卡换卡、存折挂失等业务，解决老年客户的金融需求，将温暖送给老人,
充分保障老年客户群体金融权益。丰富活动形式，适老服务更具广度。在厅堂服务中，对前来办理业务的老年客户，特别是转账汇款业务客户，该行严把柜面风险关，提醒老年客户不要向陌生人转账，防止老年客户上当受骗，全力保障老年客户群体，提醒老年客户不要向陌生人转账，防止老年客户上当受骗,全力保障老年客户群体资金安全。同时,通过丰富多彩的厅堂活动以及案例讲解的方式，积极向老年客群进行防诈骗、反假人民币等知识宣讲，帮助老年人提高资金安全意识。
邮储银行泰和县支行聚焦亲老适老金融服务，通过多触点、多维度的个性化服务，着力提升金融服务适老化程度，进一步营造老年人友好型金融服务环境，切实满足老年人的金融服务需求，为促进社会保障事业高质量发展作出积极贡献。
