新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

工行南昌高新支行营业厅全力做好同户多客编治理工作

发布时间:2023-04-17

  为落实上级行工作要求,提升客户数据治理质量,工行南昌高新支行营业厅多措并举全力做好同客户多客编治理工作。

  一、高度重视,理清思路。利用晨、夕会时间培训业务操作,强调治理工作的重要性。第一时间将上级行下发名单进行梳理分类,将在我行无任何有效协议或介质、无有效法律关系、近一年无信息更新的客编与有相关协议或账户的客编进行分类分别处理,提高治理效率。

  二、全员参与,人人分工。所有客服经理下发治理名单,利用班后时间进行客编删除、整合;客户经理电联前台操作系统无法治理成功的客户,通知客户至网点处理并做好联动营销,耐心做好客户解释工作。

  三、纳入考核,压实责任。将治理工作做为临时任务纳入绩效合约考核中,增强员工治理责任,提高积极性自觉性,有力推进治理工作。

  四、加强交流,落实治理。将在治理过程中遇到的问题集中反馈,统一上报,积极交流。与兄弟行分享治理经验,向上级行报告治理进度,按照总行“客户至上,服务实体”的工作方针做好持续跟踪督导工作。

来源:
作者:张凌子