3月2日，工行保定七一支行接到了一年过六旬退休女职工的表扬电话，她夸赞该行网点员工服务态度好，待客周到，理财知识介绍通俗易懂，出门时一位女员工还特意搀扶她下台阶，这种无微不至的贴心服务使她很感激。
这种情况在工行保定七一支行六个营业网点数不胜数，去年一年，该行营业室进一步树立良好的厅堂服务形象，提升人文关怀厚度，受到客户褒扬。两次收到客户锦旗，客户表扬信、表扬电话和95588表扬工单若干次。随着前厅以及ATM前栏杆扶手、防滑台阶等在内的无障碍服务硬件设施在营业室落成，初步解决了网点经营服务的特殊客户群体到店难问题，以实际行动为所有到店客户提供安全、舒适的服务环境，将人文关怀加厚加深，为广大客户特别是老年带来了更为便捷高效安全的全新体验。该网点内备有轮椅、花镜、放大镜，设置爱心座椅，为老年客户提供有温度、有温情的服务。
