开展优质服务，对于建设银行石家庄分行来说，是一项常年坚持的工作，她与该分行各项业务的高速发展息息相关，与各项具体业务工作的展开与推动紧紧关联。
近三年来，由于突然爆发的新冠病毒肺炎疫情的负面影响，银行工作的展开与推动受到一定的挑战。在这种情况下，建设银行石家庄分行更加重视优质服务工作的质量和效果，并注意从三个方面入手展开工作：
一是从分行层面，优质服务是行党委重要的议事日程内容之一。长期以来，建设银行石家庄分行党委一直十分重视优质服务工作，不仅制定了优质服务的考核办法，而且还关注这项工作的日常推进。作为行党委重要的工作内容，优质服务既是一把手工程，又是全行每个人的工作内容。
二是从机构层面，优质服务是贯穿每项具体业务的实实在在的具体行动。建设银行石家庄分行所辖各机构是开展优质服务工作的具体承接人、推动人、实践者，在各项业务开展过程中，自觉运用优质服务的标准和要求，来对待来自方方面面的客户，让优质服务走进千家万户。
三是从员工层面，优质服务是开展各项业务过程中必须遵守的、最基本的工作要素。建设银行石家庄分行的员工、特别是一线员工，务必在自己的日常工作中，进一步加大优质服务工作力度，让建设银行“与客户同发展，与社会共繁荣”的经营思想，以及“不断创新，追求卓越”的价值导向，化作自己的具体行动，化为推动各项工作、拓展业务的强大动力。
