2月的某一天上午，一位客户带着38万元现金来到站前路顺外支行办理存款业务，网点工作人员为客户清点清分后，得知客户近期不会用到该笔钱，建议客户存了定期，并同时为客户办理了一张储蓄卡，方便客户之后的资金使用。
客户认为网点服务态度很好且工作效率高，下午又一次来到顺外支行存一笔刚收来的货款钱，客户不清楚具体金额，只知道是6万多。网点柜员给客户逐一计数器清点核对后只有5.89万元，让客户核对签字，办理完成后客户离开柜台，但客户坐在休息位上觉得总金额不太对，与收帐的数额有出入少了近1万元。
网点柜员得知客户情况后，虽钱已扎好，但还是把钱箱里的钱拿出来，逐一解开，清点了总库给客户核对，钱确实无误。告知客户有任何疑问还可以再过来，当班主管主动添加了客户微信，方便客户联系。
当天凌晨，主管收到了客户信息，还是觉得银行是不是算错了，想再来看一下。主管看到信息后，便回复客户可以过来调监控给客户查看。第二天一早主管班前便已经用手机拍摄了全程录像，工作人员非常耐心陪客户客户看了录像，发现计数器清晰，金额核对无误。
客户也打消了对银行的疑虑，说自己再回去核对一下账单，网点主管送客户出门时，告知客户有任何问题随时联系，客户表示非常感谢，说网点工作人员热情又耐心，帮她解决了疑虑，自己终于可以睡个踏实觉了，之后有资金还来这里，满意得离开了网点。
顺外支行将继续把真诚服务好每一位客户摆在第一位，为客户带来最好的服务体验。
