1月3日，一位老年客户焦急走进河东支行营业大厅，大堂经理见其 ，随即将客户引导近入“劳动者港湾”，倒上一杯热水，稳定客户情绪，耐心询问情况。
客户称其家属患有失语症，且不便于行走， 目前无法自行前来网点办理社保卡激活业务。了解情况后，该行员工立即依照流程，调出设备，赶往客户家中开展上门服务工作。业务办理过程中，耐心为其讲解引导，顺利完成了社保卡的激活工作，得到了老人及其家人的一致认可。
建行“劳动者港湾”真心付出，暖心服务，未完，待续…… ( 李娜)
