2022年，保定工行认真贯彻落实党中央国务院、市委市政府稳定宏观经济大盘系列部署，持续深化党建引领，深入践行以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“打造人民满意银行”，立足保定，服务保定，深度融入保定经济社会和民生建设战略布局，不断提高服务实体经济的能力和水平。一年以来，该行高标定位、担当有为，广大干部员工豪情满怀、干劲十足，忘我投入工作，倾心履职尽责，以实际行动不断提高客户服务质效，坚定支持保定经济社会高质量发展。
一、践行大行担当，品牌影响持续加强
按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”总体要求，紧紧把握保定市“激情奋进‘十四五’，再造一个新保定”工作主线，保定工行党委深化党建引领，践行国有银行责任，认真贯彻落实市委市政府各项决策部署，为稳定宏观经济大盘担当作为，致力于用“金融之水”灌溉“实业之田”，为保定市“五个走在前列”提供有力金融支撑。同时充分发挥服务实体经济主力军作用，支持重点产业项目效能持续提升，为地方经济发展注入更多金融活水，为品质生活之城建设保驾护航。该行不断提升专的能力，积蓄进的动能，探索优的路径，扎实推进经营管理，全年各项贷款余额超千亿元，全部存款、各项贷款、主要经营指标继续保持同业首位，市场竞争力不断增强，连续两届荣获全国文明单位荣誉称号，2022年被工总行授予“工银卓越集体奖章”荣誉称号，社会影响力持续提升，高质量发展态势巩固延续。
二、服务城市建设，融入地方发展战略
深度融入市委市政府经济社会和民生建设战略布局，聚焦新型基础设施建设、传统基础设施水平提升，全力支持重点项目建设，推动构建现代化基础设施体系，持续扩大服务覆盖面；全力支持制造业发展，聚焦龙头企业、专精特新企业、单项冠军企业，积极做好准入、评级授信及贷款投放工作。面向“医、车、电、数、游”重点产业及交通等领域，提供综合化金融服务；积极支持保定市主城区城中村改造工作，助力保定市城市化进程和城市整体实力提升。深入对接省市重点项目，制定投放计划，采取“项目前期+项目贷款”融资模式，对城改项目提供资金支持。截至2022年底，累计实现贷款投放251.54亿元。此外，承担城改项目行外银团牵头组建工作，通过成立项目工作专班，早谋划、早安排、早部署，仅用20余天完成首笔行外银团组建及贷款投放工作。作为牵头代理行，已成功组建完成7个行外银团，组建银团金额超200亿元，对保定市建设品质生活之城建设提供强有力资金支持。
三、聚焦百姓生活，深耕工银助商惠民
紧紧围绕打造“第一个人金融银行”战略目标，加大金融支持力度，勇当稳经济“排头兵”。高度重视储蓄存款发展，坚持推动做大AUM，截至2022年底，储蓄存款余额实现1091.92亿元，以191.38亿元增量勇夺同业、系统双首位；开展“冀享生活”取暖费、消费红包、双十一等系列活动，提振消费活力；积极响应宣传国家政策，协助开通养老金账户，补换发三代社保卡，实现三代社保卡换发卡3万张，全力满足广大人民的民生、金融需求；开展系列沙龙活动，普及金融知识，推荐金融产品，详细讲解产品风险、收益、申购赎回流程，制定系统化投资方案，提高广大客户满意度、认同感。
四、创新普惠金融，助力小微企业纾困
坚决贯彻落实党的二十大报告提出的“支持中小微企业发展”鲜明要求，持续规范信贷融资收费、降低企业融资综合成本，不断加大普惠贷款投放力度，助力小微企业纾困发展。积极开展针对小微企业、个体工商户的“普百业、惠万千”数字普惠专项服务活动，通过大数据平台快速筛选客户,为小微客户开辟绿色通道，加大信用贷款投放力度，合理保障企业资金需求，已确认融资额度超16亿元；创新采用数字供应链产品及数字信用凭据等工具，为企业上下游客户提供应收账款、存货、仓单质押融资，促进产业链协同发展，数字供应链客户数310余户，余额超8.5亿元；为服务“三农”提供一揽子优惠服务，通过河北农担贷、种植e贷等产品助力涉农企业加快发展，积极推动“兴农通”APP宣传，拓展农村金融市场，全方位支持乡村振兴，提升“三农”金融服务水平。
五、转型个贷模式，科技赋能强劲领跑
顺应常态化疫情防控形势和金融服务智慧化转型，积极为企业及个人客户提供更优质更高效服务，提升“非接触”服务能力，增加按揭市场的综合竞争力，保定工行从提升客户体验度出发，同时兼顾疫情期间客户无法实现到现场面签的实际情况，以徐水支行为试点深入研究，经过不断努力，于2022年4月完成全省首笔线上渠道申请房贷客户的贷款发放。实现首笔投放后，迅速总结经验，向全辖乃至全省大力推广学习，截至2022年底，为400余名客户克服疫情困难，成功办理线上个贷业务，为企业发放按揭贷款超2.4亿元。工行线上个贷业务的推广，成为激发房地产市场活力的有力武器，同时不断满足人民群众的“安居梦”“创业梦”“消费梦”。
六、激发市场活力，提振居民消费信心
为提振居民消费信心，缓解疫情对实体经济的冲击，保定工行加大对企业金融支持力度，积极开展优惠促销活动，为本地商户获客引流，促进消费市场快速回暖。先后组织开展“爱购周末”、“爱购双十一”、“爱购消费季”等商户促销活动，覆盖保定市区和周边县域，涉及家装、百货、酒店、餐饮、商超等多个领域，持续派发优惠券；联合市商务局开展“乐享新保定 开心过大年”政府消费券发放活动，激发市场活力，释放消费潜能；全面贯彻落实商户减费让利政策，以实际行动帮助小微企业和个体工商户纾困解难。通过开展“冀享爱购”、“个人商户先收后奖”等商户手续费优惠活动，切实帮助小微企业和个体工商户降低经营成本。
七、盘活企业资金，优化客户融资体验
全年持续对制造业及小微企业给予优惠利率政策倾斜，通过优质服务和创新产品助力实体经济发展。截至年末，累计办理102户企业近150亿电票贴现，贴现客户数与贴现量均创历年最高水平，贴现量同业排名继续保持首位。通过“工银e贴”线上业务的推广应用，企业在疫情防控期足不出户便可实现贴现业务办理，共为15家企业实现线上贴现超3亿元，及时缓解企业疫情期间经营所需现金流。成立交易银行团队，指导保定辖区各支行开通自办贴现业务，方便辖区客户就近办理电票贴现，现已开通15家支行自办贴现业务，为辖区客户累计办理贴现近13亿元。下一步将继续提升业务办理效率、优化客户融资体验，全方位满足客户票据融资需求，更好服务保定实体经济发展。
八、助推跨境贸易，促进企业对外发展
利用集团优势，打造“一点接入，全球响应”的跨境金融服务，满足保定市外贸外资企业发展需求。通过线下走访，线上对接，扩大中小企业普及面，积极宣导汇率“风险中性”理念，主动降低交易成本，引导企业聚焦主业，套保避险，全年签约外汇衍生品2.3亿美元，较去年增长15倍，帮助企业锁定财务成本，避免汇率波动损益。持续开展稳外资稳外贸“春融行动”，建立外汇资产业务绿色通道机制，升级本外币一体化资金池、跨境贷款等特色化服务。通过进一步实施贸易投资便利化政策，推动人民币国际化，丰富融资产品等多项措施，助力外贸外资企业平稳发展。
九、热心公益领域，彰显金融机构担当
立足基层所想、群众所盼、工行所能，先后举办各类公益活动，用爱心回馈社会，用担当践行责任。针对有困难、有需要的群体和个人集中高效帮扶，为脱贫户购置棉衣、棉被，帮助1328名老人下载反诈APP，上门服务卧病在床老年客户251人次。连续13年开展“爱心日”活动，累计筹资350余万元捐资助教、扶贫帮困。在“爱心无疆 情暖工行”第十三届爱心日活动期间，组织全辖员工进行点对点消费帮扶，先后购买1000斤爱心苹果，积极购买贫困地区助农产品，金额合计20余万元，形成了“人人皆可为、人人皆愿为”的良好氛围。深入工地为农民工送温暖，服务农民工3200余人次，为农民工现场启用工资卡，进行反电信诈骗宣传等。为郊区村民提供上门更换第三代社保卡服务，上门服务30余次，服务客户3500余人次。此外，举办“工行有爱 捐资助学”公益活动、“金榜题名 升学助力”公益活动、“成长关爱”系列主题活动等，以实际行动增强人民群众获得感、满足感，彰显国有银行责任担当。
十、优化网点服务，社会形象不断提升
深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，加快“工行驿站+公益+政务”“工行驿站+公益+便民”生态化场景落地，积极构建“金融+泛金融”服务生态。辖内网点积极开展线上线下一体化“送暖”系列公益宣传和工行驿站“感恩关爱”系列活动，助力提升广大群众特别是新劳动者风险防范意识和金融素质，积极打造“工行驿站”有温度、有情感公益惠民服务品牌；开展“一杯水”服务，为到店客户提供梨汤、茶水、咖啡等饮品，为客户送上贴心关怀和暖心服务；统筹配置便民柜，提供生活用品、医疗用品、关爱用品、学生用品等；积极打造适老服务特色网点，持续开展适老特色服务，充分结合工行驿站、小青星驿站、学雷锋志愿者工作站为老年客户提供老花镜、爱心座椅、轮椅等常用便民设施，将党员先锋岗、青年文明号、文明窗口相结合，为老年客户群体提供常态化优质服务；强化重点领域金融保障，加快推广社银一体化网点改造，发挥工行网点多、分布广、设施全、服务规范标准等优势，为参保人提供便捷、高效的社保服务；保障云网点、云工作室、工银e钱包等线上渠道安全稳定运行，及时高效满足客户金融服务需求，做好现金实物收付和消杀管理，向社会投放“放心钱”，保障民生等重点领域现金供给充足，赢得社会及广大群众一致好评。
