为深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”服务理念,农发行江西省丰城市支行不断通过“找准点、延长线、打造面”,为丰城市乡村振兴战略落定提供强有力的金融支持,谱写乡村振兴新篇章。
坚持支农为国,筑牢国家粮食的“安全线”丰城市素有“江西大粮仓”的美称,粮食产量年均20亿斤,是全国商品粮基地。该行认真履行信贷支农职能,守住立行之本,突出在服务粮食安全中的核心作用,提升“粮食银行”品牌形象。该支行立足夏秋粮收购、地方储备粮油收购,积极与承储企业对接,推进增储与轮换计划,累计发放政策性粮油贷款超1亿元,确保全市粮油市场稳价保供,有效发挥“压舱石”作用。
擦亮“绿色银行”品牌,持续巩固乡村民生工程建设,有效填补农村基础设施短板。该行大力支持赣江丰城市流域综合治理工程,投放农发基础设施基金1.15亿元,为家乡水域防洪涝治、水质改善、生态修复、农田浇灌提供保障;加快步伐,加快电子产业集群规模,支持1.8亿元贷款助力高新园区建设,促县域经济升级。
坚持金融普惠,推动实体经济迈上“新台阶”强化支农支小,坚持把客户放在首位。发扬农发行人“家国情怀”职业素养,努力实现普惠金融服务提质增效,做实体经济服务的践行者。
一方面结合小微企业贷款“短、频、快”特点,持续优化审查流程、提高办贷效率。另一方面不断创新融资模式为企业纾困解难,特别是对符合条件的小微企业,通过续贷、提前办贷、利率优惠等方式,降低企业融资成本。该支行严格执行减费让利政策,减免包括结算业务手续费在内的46项服务收费,2022年已为企业提供超2.4万元“真金白银”的优惠,助力超80户企业稳岗稳企。
坚持立行为民,找准乡村振兴的“主攻点”为让企业切实感受到高质高效的服务,该支行不断提档升级,持续抓好员工业务学习和岗位技能培训,扎紧细节“篱笆”。
该支行通过意见簿反馈、到企业实地调研等形式,实时收集企业对服务的最新意见要求,并通过每日晨会进行复盘,建立了“一站二问三接四办五递六松”的服务规范,要求员工从服务细节入手,进一步端正服务态度。
开通绿色“通道”。为保证实时解决企业难题,该支行开通“事项协调”绿色通道,由分管领导直接对接,切实提升办贷效率。
优化管理架构。为切实解决开户时间长、贷款资料烦琐等难题,该支行树立全行“上下一盘棋”理念,多部门协同服务,让企业能在“一窗口”办完“全部事”;并重新树立开户办贷流程,进一步减少、优化相关步骤,真正实现银行“多跑腿”,让企业不再“跑空趟”。