2022年12月19日，青山湖支行接到重点客户南昌航空大学紧急求助，要求尽快在营业厅开立三户共管账户。12月22日，该行在疫情的特殊时期与时间赛跑，紧密锣鼓的按期成功为客户开立账户，获得客户的赞赏。
一、上下动员、各方协调。疫情防控全面放开后，由于支行营业厅大部分员工在第一波被感染。支行紧急从天香园支行借调员工支援营业厅开立对公账户。在天香园支行安排好员工相关工作后，支行分管行长及经办人员带病来坚持对员工跨网点权限信息进行调整，支行营业厅安排人员发表外，机构业务部协调客户提供开户材料，各自分工，井井有条。
二、积极应对、迎难而上。经查询三个开立账户的信息，都存在基本开户行信息有误的现象，给支行正常开户带来了极大困扰，支行一面安抚客户，一面与对方行沟通，期间遇到“客户阳”“对方银行经办人员阳了”以及对方银行开户的人员少，未办理过类似的业务的情况。支行工作人员不厌其烦与客户及对方行沟通，其中一户因对方行未有对公操作人员，经支行指导修改几次信息才成功。
三、跨省协调、积极沟通。其中一户为北京客户，在22日下午3点多从北京飞机带上资料赶到，校方要求开户的期限快到了，支行员工准备就绪，等待客户上门，由于该单位开户信息不全，支行给予协助解决，但需要异地尽调。由于北京疫情更加严重，分管机构行长多方联系找到北京相关支行请求协助尽调，得到确定后，营业厅第一时间发出异地尽调，很快得到回复。
南昌航空大学对支行高度重视客户需求及与时间赛跑办理业务的工作态度十分赞赏，对支行在这次疫情紧急时刻勤勉尽责的工作精神十分感动，青山湖支行将不骄不躁，持续加大对学校的金融支持，进一步提升服务质量，深化银校合作。张志华
