为持续深化服务体验建设，工行保定古城支行做好多渠道服务体验，优化功能分区，亮化厅堂服务环境，给客户营造良好的视觉体验，进一步提升服务质量，全力打造客户满意银行。
注重环境。在网点设置咨询区、客户休息区、理财专区、现金非现金服务区、24小时自助银行服务区,加强对物品摆放、员工仪容仪表、自助机具等管理要求，规范网点营业环境，扎实提升服务质量。
规范到位。客户来柜台办理业务时，柜员站立服务，笑脸相迎，双手接，并热情地询问办理业务，给客户温暖服务;客户办完业务后，双手递，真正体现“来有迎声走有送声”。
优质的银行服务是银行业的窗口，也是每个金融机构的形象代言人。市场经济规律考验下的今天，扎实提升服务质量对银行来说尤为重要，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，从而在竞争中获胜。
