近期,邮储银行海宁市支行成功劝阻一起电信诈骗案件的发生,让不法分子的诈骗行为未能得逞,为客户避免经济损失4万元。
据邮储银行工作人员陈某介绍,当日中午,其多次接到支行信贷客户宓某的电话,咨询网络贷款的相关事项,当即引起了陈某的警惕。经过深入交谈得知,宓某前期通过手机“钱包”成功申请网络贷款228800元,但对方迟迟未放款。当日,客户突然收到了对方发来的一条链接,点击后发现是一条由“中国银行保险监督管理委员会”发布的题为《关于<贷款人宓**认证以及解冻贷款账户>的通知》。通知中以客户信息不符放款出现异常为由,要求宓某先行缴纳4万元的认证解冻金后方可放款。银行工作人员陈某敏锐地察觉到这是诈骗分子惯用的诈骗手段,立即要求客户宓某停止转账,并让客户将其与诈骗分子的聊天记录及相关资料进行截图。分析后发现,这份所谓的由中国银行保险监督管理委员会出具的文件,在银行专业人员看来内容漏洞百出,系诈骗分子伪造无疑。通过陈某的深入分析与不断劝阻,客户宓某恍然大悟,最终没有进行转账。当日下午,陈某又亲自上门拜访客户,为客户耐心讲解电信网络诈骗的套路及防范方法,受到了客户的高度好评。
面对频发的电信诈骗事件,邮储银行海宁市支行积极践行社会责任,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,通过多种途径常态化开展防范电信网络诈骗宣传,全力保护客户资金安全,筑牢反诈防骗的金融防线。