今年以来，工行南昌青山湖昌东支行认真开展内控“价值提升年”活动，深植合规经营理念，深耕精细化管理，深挖内控合规，提炼合规管理经验，夯实网点业务发展基础。
一、提高业务水平，加强风险意识。打铁还需自身硬，只有自身的知识储备量不断提升，防范风险的意识和能力才能不断加强。作为工行员工只有不断地提升自己的业务水平，才能够加强防范风险的意识。该行每日利用班前晨会，班后夕会时间学习业务相关知识，并且要求人人熟知，互相通关检验。
二、加强内控检查，落实合规制度。俗话说得好：“无规矩不成方圆”，日常工作中要做到有章可循，有规可遵。网点坚持定期与不定期，业务与员工行为，内部与外部排查相结合，持续动态开展合规检查。并教导员工通过自我规范工作行为，不断强化自我廉洁建设，全面提升员工自我管理能力。
三、优化服务水平，提升沟通技巧。良好的沟通技巧是成功的一半，提升服务水平和沟通技巧是我们重要的一课。我们要始终以热情的服务平等的对待每一位客户，同时针对不同的人群运用不同的沟通方式，面对客户在业务上的不同需求，我们也要因人而异，坚决守住合规底线，在此基础上积极为客户提供适合他们的金融服务，从而提升客户体验，增强客户粘性。
四、精细化管理，加强风险防控。网点结合日常工作实际，针对员工日常行为，制定员工合规操作的考核方案，坚持用考核制度来规范业务经营过程，约束员工行为，调动员工争做合规榜样的积极性，防止异常行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。为网点的安全、稳健运行提供保障，确保该项工作取得实效。 徐婷
