“农行服务太贴心了，我要给你们点赞！”近日，客户孙女士为农行湖北安陆支行营业室客户经理们优质的上门服务态度点赞。
近日上午，客户孙女士急匆匆地赶到农行安陆支行营业室网点，向当天值班经理李红平求助。李红平首先安抚客户情绪，将客户带至休息区，递上一杯水，细心询问客户遇到的问题，得知孙女士的母亲李女士卧病在床、无法行动，其社保卡在更换成第三代社保卡后，还没有进行激活操作，不清楚这一点的孙女士直接将母亲李女士的医药费存进银行卡了，结果在医院划账时一直显示扣款失败，非常着急。
李红平立马联系网点主任彭卓臣，详细说明情况后，彭卓臣先安排网点员工进行外拓设备申请，准备相关激活资料，在进行完贷款调查后立马返回网点按照孙女士留存的上门地址，前往客户家中进行社保卡上门激活服务。在社保卡激活过程中，营业室客户经理坚持“关爱特殊人群”的客户服务理念，全程细心询问、耐心操作，贴心、暖心的上门服务赢得了客户点赞。
下一步，农行安陆支行将会始终坚持暖心上门服务，以自身行动为不同的社会群体提供更加优质的服务体验，尤其是让老年客户享受更为温暖的银行服务，真正的践行好、落实好“客户至上”的服务原则。
