面对方大特钢收集员工7亿款项股权激励、全体员工集资购房、方大企业效益下滑代发工资总额减半等重大存款流失危机，青山湖南钢支行全员上下一心，攻坚克难扭转困境，推动存款“库容”提质增效，2022年9月末，该行全部存款较年初新增XX亿，其中储蓄存款较年初新增超亿元，荣获南昌分行2022年9月“强力攻坚、进位争先”储蓄存款月度标杆网点。
发挥党员带头作用，牢树信心，攻坚克难。今年二季度该行优质客户方大特钢科技股份有限公司(以下简称“方大特钢”)针对中高管募集员工资金用于股权激励，三季度方大又针对全体在职员工开展全款缴存资金购房活动，加之下半年方大企业经营效益下滑，连续多月工资发放金额及人数大幅下滑……面对重重难关，网点负责人以身作则，牢固树立“打铁还需自身硬”的业绩观，利用晨夕会向每位员工分析利弊，定制作战方针，挑选有力抓手产品，确定阶段目标，层层推进，发挥党员带头作用。用实实在在的成绩及打胜仗的决心，鼓舞员工，树立信心。 挖掘客户需求，贴心服务获认可。该行致力于打造客户满意银行，通过精准分析网点中高端客户需求，结合本行金融产品特点，从风险承受能力、客户收益预期、资金时间规划、资金使用方向等多维度出发，为高端客户提供个性化服务方案，用专业赢得客户信赖，从周边林立的商业银行竞争中脱颖而出。针对方大代发工资客户大量资金流出用于股权激励及集资购房的情况，从客户角度出发，考虑方大员工生活消费用钱势必紧张，故挑选适合客户的贷款产品，定制专属消费分期，为企业员工积极申请优惠利率及贷款额度。并积极走访企业各部门宣传我行政策，上门答疑解惑，收集客户申请材料，获得了广大员工的一致好评。在给客户提供贴心服务的同时，较好的促进了我行分期业务的发展。
在解决客户生活用钱难题后，该行进一步深挖客户需求，针对缴款前客户的资金去向为其配置通知存款以及灵活期限的理财产品。针对客户缴款操作，制定计划于股权激励及购房缴款日为方大员工设立专柜专人指导其转账缴款，并通知缴款客户该专属服务，免去客户对操作不当导致缴款失败的担忧，有温度的服务赢得了客户的认可，纷纷将他行资金转入我行。
科技赋能，精细管理。利用营销E点通、零售平台、PBMS 系统，做好客户分析及资金挖掘。通过系统提取客户清单，针对不同资产客户进行分层维护，建立精准营销活动，针对性电话外拨及微信联系，密切联系客户，提升客户资产。邀约客户到店参加活动及非金融活动，提高黏客、获客手段。落实好“757”工作法，科技赋能，精细管理，提高管理指导效能，实时掌握客户资金动态，跟踪业绩指标完成进度，动态调整工作方式方法。
人性化管理，激发员工活力。以人为本、盘活员工活力，助力网点业务发展。根据上级行考核办法，结合网点实际情况及员工岗位分工细化网点考核办法，对于重点指标进行奖励，激发员工动力，对于业绩落后员工，以帮扶支持为主，一对一指导工作，提升业绩指标。全员上下感受到组织的激励与关怀，交出了一份优良的成绩单，今年以来，南钢支行先后荣获江西省分行三级网点战斗单元、南昌分行储蓄存款优秀网点、南昌分行存款月度标杆网点等多项荣誉。借力分行培训奖励政策，该行网点负责人组织员工全员参与培训，截止10月底累计开展27场分享培训，由每位员工就业务知识、营销经验在晨夕会中分享培训，使每位员工即有实在的经济奖励，又夯实了业务基础、提高了营销技能、活跃了团队氛围，网点各项业务开展有序稳健，9月近300笔授权业务中，拒绝率仅0.37%。一系列人性化的管理手段使员工在网点经营中有了参与感、荣誉感，激发了团队活力，提升了网点竞争力。扭转了因股权激励、员工集体购房、企业效益下滑等带来的存款流失危机。蔡梦甜
