邮储银行嘉兴市分行秉持以客户为本的经营理念，积极聆听客户心声，持续推进服务模式创新。
在业务办理过程中，得知较多客户反应合同面签环节，存在预约难，等待时间长，现场较为混乱的问题，该行第一时间针对该问题展开流程优化。经过前中后台多次研讨沟通、同业对标，确定了解决方案，并通过科技助力，上线了面签预约平台，实现了面签预约全线上流程，面签时段线上全公开，可以实时看到空余的面签时段，客户可以按照需要告知客户经理进行预约，极大提高了预约的效率，缩短了客户在面签等待环节所需要的时间，方便面签现场的管理，提升了客户体验。
下阶段，邮储银行嘉兴市分行将持续做好客户旅程重检工作，加强基层调研、同业对标，不断提升客户满意度。
