“没想到建行的服务这么好，各种服务设施让人觉得温暖。”11月1日，一位保定户籍的客户来到石家庄体育南大街支行办理异地社保卡激活业务。在业务办理过程中，网点工作人员发现此卡已激活，请客户输入密码时显示已锁定。在员工帮助其查询卡状态后发现，客户社保卡因长时间未使用暂停非柜面并且已锁卡。
客户得知后，表示因疫情不能回保定，此时急需使用社保卡，手机也快没电。大堂经理发现客户情绪有些焦虑后，立即上前安抚客户，并答复客户可尝试为客户办理异地激活。待客户情绪稳定后，大堂经理首先引领客户来到“劳动者港湾”，为其手机充上电；接着，网点柜员为客户办理密码重置和恢复非柜面业务；然后，大堂经理帮助其绑定微信，成功进行了收付款操作，解了客户燃眉之急。最后，客户也对体育南大街支行员工的热情耐心服务表示了认可与感谢，对 建行“劳动者港湾”公益服务表示了满意。
几天后，客户还特地写了表扬信，亲自交到支行行长手中，对建行员工及“劳动者港湾”公益服务建设表示了感谢！。
