为进一步加强新市民金融服务相关政策的普及和宣传,营造良好环境,根据上级文件相关要求,农发行丰城市支行高度重视、提前谋划、系统推进,扎实开展新市民金融服务宣传月活动。
精心策划,周密部署。该行召开了专题会议,认真统筹开展了宣传月各项活动措施。通过加强员工新市民金融服务知识培训,将集中培训和实战演练相结合,对柜员、客户经理等一线员工进行新市民金融服务知识培训,提升广大员工为新市民服务的意识;借助“新市民金融服务宣传月”活动,将公益宣传活动与服务能力提升相结合,利用一线员工与客户“面对面”的沟通,锻炼员工服务能力,提高服务满意度,提升银行品牌美誉度。
特色宣传,有声有色。依托网点阵地,开展日常宣传,以LED显示屏、发放宣传册等方式持续宣传金融知识,在营业柜面放置宣传小册子,单位入口处摆放宣传主题海报,扩大宣传范围,同时专门设立咨询台,安排专人解答金融相关知识,向客户介绍网络支付诈骗等危及资金安全行为的常见形式和典型案例,与客户面对面地讲解使用电子银行的常见风险防范措施,向客户讲解信贷政策以及服务收费内容和标准,帮助了解金融维权方式,增强银行业消费者的自我保护意识和提高运用金融服务的能力;开展流动宣传,扩大宣传范围,统一安排在小区、商业区设立宣传点,充分利用人流多、宣传面广的优势,组织相关业务骨干进行现场宣传,通过发放宣传材料、展示活动标语等方式对广大公民进行金融法律法规知识,并为前来咨询的人员详细解疑答惑。