“太感谢了，真的太感谢了，你们为我解决了一个大问题，为你们热情的服务、负责的态度点赞！”近日，工行八一省行政中心支行接到了一通来自上海的客户感谢电话。
这通电话是身在上海的客户赵女士打来的，九月的一个工作日，工行八一省行政中心支行接到了她的求助电话，称其身体不适目前正在上海某医院住院，但是自己的社保卡找不到了，无法缴纳住院费用。
按照规定，社保卡遗失需本人携带身份证件进行挂失补办，赵女士的社保关系在南昌，挂失补卡只能在南昌办理，但因其在上海住院无法返回，所以非常着
急。
面对这一紧急情况，为了解决赵女士的燃眉之急，省行政中心支行第一时间与上海当地工行取得联系，将赵女士的特殊情况与上海当地工行进行了充分沟通，希望能为赵女士提供上门核实服务，共同帮助赵女士解决难题。
上海工行听闻该情况后，第一时间安排两名工作人员来到赵女士住院的医院，开展上门核实工作，并以最快的速度将核实照片以及客户本人签署的授权书分别通过电子邮件、EMS特快专递送达至南昌八一省行政中心支行。
随后省行政中心支行在接收到资料的当天，便联系客户赵女士，让其委托家人到支行为赵女士代理补办了社保卡，并帮助委托人第一时间将社保卡邮寄给了在上海住院的赵女士。事后赵女士来电，对我行积极热心的服务表示感谢。
银行服务无小事，温情帮助暖人心。优质的客户服务工作涵盖许多方面，在工作中充分考虑不同客群的需求，根据其需求进行针对性服务是重要也是必要的一环。始于感恩，臻于感动，省行政中心始终坚持以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，以实际行动践行服务提升一直在路上。
