近日,工行保定七一桥西支行迎来了两位特殊的客户客户，两人面露焦急，但对工作人员的询问没有任何反应。客户通过手语向工作人员传递自己耳不能闻、口不能语的讯息，工作人员心领神会，引领客户于客户等候区就坐，并准备好纸笔。客户表示，自己需要办理一张工行的储蓄卡，用于发放工资且工资将于近日发放，如果办理不成功会影响工资到账。工作人员安抚客户情绪，全程陪伴客户办理业务。
通过一笔一纸，充分指导办卡资料的填写、充分讲解银行卡功能、充分提示办理银行卡风险。经过两个小时的努力，通过工作人员与客户的默默交流。客户手握银行卡面带微笑的感激离开。
工行保定七一支行始终牢记党的初心使命，“为人民谋幸福”，始终秉持工商银行的服务理念“客户为尊，服务如意”。该行工作人员坚持服务好每一位客户，换位思考，解决客户的急难愁盼。事小如同沙漠中的一粒沙，却温暖着每一位客户的心。桥西支行将继续秉承该服务理念，做百姓心中的优质好银行。
