近日，工行保定新华支行营业室利用班后时间组织开展防范电信诈骗应急演练。演练场景为转账汇款业务中，收款人身份存疑时的处置方法。演练由网点模拟客户遭遇电信诈骗的应急处置。客户在现金柜台着急办理汇款业务，支支吾吾表达不清，临柜柜员立马将此情况向主管进行汇报，主管赶到现场对客户情况进行了解后，及时提示客户核实收款人信息，防范新型电信诈骗，通过相关被骗案例的风险警示和防范电信诈骗的知识宣讲，使客户提高警惕，决意回去进一步核实后再进行汇款，避免客户资金损失。
通过开展应急演练，增强了员工风险防范意识，提高了对突发事件的应急处置能力。作为防范电信诈骗的重要环节，银行一方面为客户提供优质、高效的金融服务；另一方面，加大对防范电诈知识的宣传普及，提升广大民众的风险防范意识，切实保护客户的切身利益。
