为落实人民银行《关于在2022年全国“质量月”期间开展“金融标准 为民利企”》（银办发（2022）107号）深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，加快构建“金融+泛金融”服务生态，总行决定开展工行驿站“感恩关爱”主题活动。现将活动情况总结如下：
一、思想重视，明确制定相关活动
顺外支行网点在接到中国工商银行下发的关于开展“感恩关爱”工行驿站主题活动的通知后，对于受众人群、活动方案等做了进一步的探讨并召开了网点会议。初步确认了教师、企业家等受众客群，并设计了大致的活动流程。通过召开会议，明确了“工行驿站”“企业家加油站”体现我行服务民生、服务实体经济能力的重要作用，扎实组织开展相关活动，促进驿站商业逻辑与为民服务底色的深度融合，为迎接党的二十大胜利召开营造良好氛围。
二、落实责任，确保活动顺利开展。
为确保“工行驿站”活动有效、规范、深入、有序地开展，我网点全员上下认真落实，根据活动方案，层层落实责任、分解任务。组织进行“工行驿站”的产品推广，拓展多元化营销场景，增强宣传效力。提供线上支持，依托手机银行推出企业家品牌日活动，打造“一周一企一日一品”的线上优惠模式。同时进行线下沙龙活动，对参加沙龙的客户赠送礼品的同时进行投资者教育，将“工行驿站”的模式深入客户理念。在活动开展的过程中，各级员工都直接参与，身体力行。确保了学习活动的顺利实施。
三、活动体会
工行驿站“感恩关爱”主题活动深入学习开展，网点围绕主题，推动行内人员和相关机具企业了解标准内容和标准实施应用要求。开展了深入透彻的活动，总结前一段工作，有如下体会：
1、以客户为中心，是工行驿站“感恩关爱”主题活动顺利开展的前提。以人为本，时时为对象客户的体验着想，为客户提供高质量的服务，以“感恩”为主线，进行上下线的宣传活动。确保“活动组织好、声势大、热度久”，进一步提升“工行驿站”品牌的社会影响力。
2、上下齐心一致，是工行驿站“感恩关爱”主题活动顺利开展的保证。只有思想重视，提高认识，才能明确认识到“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”主题宗旨的重要性，组织动员网点力量，认真学习，团结一心，才能让活动宣传的作用深入人心。
四、活动作用
1、进一步提升“工行驿站”品牌的社会影响力，知晓了对于特定人员特定方案的高效性。提升了网点上下员工的凝聚性。
2、明确多渠道办理业务的便捷性，知晓并推动线上线下服务协调的重要性。
3、加强中国工商银行的企业公信力建设，将中国工商银行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”的金融观深入人心，
工行驿站“感恩关爱”主题活动是一项深入、有效、积极、健康的宣传教育活动，需要全行上下员工与相关客户积极学习。今后，我网点将更加重视人民银行下发的相关文件、总行组织的相关活动，将营销推广要点记在心上，落于实处。
