2022年,八一支行紧紧围绕“1234”重点工作,针对支行公司客户基础差的现状,重点开展“织网补网”营销工作,进一步扩大网点客户规模、优化客户结构、强化资金闭环管理,以对公结算账户营销挖潜作为常态化工作来抓,围绕客户拓户提质,强化“织网补网”,不断夯实客户根基,持续抓实对公拓户工作取得显著成效。
率先垂范,强化联动。该行行领导始终践行“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,领导班子充分发挥表率作用,带头跑客户、拓市场,持续加强与政府、财政、开发商等客户的沟通与联系,及时收集信息并了解资金渠道,通过持续提升服务水平,推进营销创新,强化板块联动,引导业务转型发展路径,公司存款取得稳步发展。
优质服务,促进营销。该行以织网补网为抓手,构建客户营销维护网络,做好客户识别、对接、维护工作,紧紧围绕客户做业务,贯彻“令客户依赖的服务质量,令客户赞许的服务效率,令客户满意的服务态度”的服务理念,持续创新、改进,真正公存业务营销上升到满足客户需求、帮助客户实现目标、为客户创造价值的层面,根据不同层次、不同类型的客户群体采取针对性的维护和服务方案,加强日常维护,以服务增存款、以服务增效益。
真抓实干,拓展市场。该行行领导坚持每周带领市场营销部客户经理对重点单位开展走访,加强与相关部门的沟通,真正把本地企业的进驻情况、发展情况掌握住,牢牢把握市场信息,主动联系新成立企业争取营销开立基本账户,已在他行开户的企业争取在工行营销开立一般存款账户,以对公结算账户营销挖潜和培育新存源,以前所未有的激情和干劲去拓展市场。
注重质量,防范风险。一是在各网点配备熟悉开户业务流程的人员,全力做好新开户工作,注重新开户质量,不断提高新开户日均存款水平。二是加强存量客户的维护工作,防止新开户的同时大量销户,对存量客户进行再次营销,以优势产品深度挖掘客户潜力,在维护中不断扩大客户群体。三是坚持开户标准不降低,开户过程不省略、开户手续不放松,要求网点现管人员每天复查开户资料和手续,有效防范开户风险,保证了该项业务健康发展。