农行建平县支行：暖心赋能特殊客群 军残双优金融服务提质增效

   为持续深化普惠金融与特殊群体关爱服务，切实做好退役军人、残障人士金融保障工作，近日，农行建平县支行立足县域实际，聚焦军人优抚群体、残疾特殊群体两大重点客群，开展专项金融服务提升行动，全方位优化特殊人群金融体验、筑牢金融安全屏障。支行坚持以人为本服务理念，针对两类群体行动不便、信息接收偏弱、易受诈骗等特点，定制专属服务与宣教方案。

    活动中，支行工作人员一方面面向退役军人宣讲拥军优抚政策、专属信贷产品、优抚补贴发放安全、创业金融支持等内容，讲解退役后常见的投资返利、创业加盟诈骗风险；另一方面针对残障人士群体，普及无障碍服务、上门服务流程、银行卡安全使用、电信反诈知识，耐心一对一答疑，帮助特殊群体守住资金安全。同时主动介绍网点绿色通道、无障碍设施、延时服务、上门服务等便民举措。

    下一步，农行建平县支行将持续常态化推进军人、残障特殊客群金融服务建设，不断完善拥军、助残金融服务体系，精准对接特殊群体金融需求，以有温度、有速度、有力度的金融服务彰显国有大行社会责任。