中国建设银行股份有限公司珠海市分行：老年智能设备教学课堂 助力长者乐享智慧金融生活

随着智慧金融服务全面普及，手机银行线上查询、生活缴费、社保查询等便民功能极大便利了日常生活，但不少老年群体不熟悉智能设备操作，面临“不会用、不敢用、用不好”的困境，不仅无法享受便捷服务，还容易因操作失误、轻信弹窗广告遭遇养老诈骗。为做实做细适老化金融服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟、守护金融安全，中国建设银行股份有限公司珠海市分行开设老年智能设备公益教学课堂。
课堂现场氛围温馨亲和，全程采用一对一实操教学、慢节奏讲解、反复示范的模式，适配老年人学习节奏。珠海建行工作人员聚焦老年群体高频使用场景，手把手指导老人操作智能手机、银行线上平台，详细讲解账户查询、生活缴费、余额核对、账单查看等基础功能，耐心纠正老人日常操作误区。
教学过程中，工作人员同步融入养老反诈科普，重点讲解手机弹窗中奖福利、虚假养生投资、上门代办养老业务、陌生好友高额返利等高发骗局，叮嘱老人遇到陌生链接、陌生弹窗、陌生转账请求，一律不点、不信、不转。同时提醒老人不随意点击陌生软件、不泄露手机验证码，守护好自身养老积蓄。
针对记忆力较弱、操作生疏的老人，工作人员贴心制作简易操作小贴士，标注关键操作步骤和风险防范要点，方便老人日常查阅。现场同步提供残损币规整、零钱兑换、社保卡管护、账户挂失咨询等便民服务，全方位解决老年人金融办事难题。
智能教学暖银发，适老服务护晚年。本次公益课堂切实帮助老年群体解锁智慧金融便利，提升智能设备操作能力与风险防范意识。下一步，中国建设银行股份有限公司珠海市分行将持续常态化开展适老化教学服务，用温情服务助力老年群体安心、舒心乐享智慧生活。