工行遵义红花岗支行重装焕新启幕 智慧金融服务再升级

8月5日，历经数月精心装修，中国工商银行遵义红花岗支行装修改造工程全面竣工，以崭新面貌正式重装开业。此次焕新升级，距离上一次装修已有18年。这家扎根红色热土数十年的金融机构，以智慧化、便捷化、人性化的全新形象亮相红花岗区新华路，标志着工行遵义分行在深化网点转型、提升金融服务能级方面迈出了坚实一步。
此次焕新升级，不仅是硬件设施的迭代更新，更是服务品质的全方位提质。聚焦客户体验，支行在功能布局、智能设备、适老服务等方面进行了全方位优化提升，致力于为客户带来更加高效、便捷、温暖的金融服务。从传统柜台到智慧网点，从单一功能到多元场景，红花岗支行正以焕然一新的姿态，回应市民与企业对美好金融生活的期待。
科技赋能，打造智慧金融服务新标杆
走进焕新后的红花岗支行，明亮柔和的灯光、简约雅致的空间设计与清晰流畅的智能导引，共同营造出温馨舒适而又现代专业的金融环境。在智能服务区，最新一代智能柜员机、远程业务终端等设备整齐排列，客户可自助办理银行卡开户、转账汇款、理财购买、信用卡申请、生活缴费等多元业务，操作方便快捷，大大缩短了等候时间。在远程协同服务区，依托音视频数字技术，客户可与后台客服经理实时互动，实现个人账户解锁、信息变更、财富传承等复杂业务的云端办理，真正让“数据多跑路，客户少跑腿”。
作为工行遵义分行网点运营改革的重要试点，红花岗支行率先完成数字化赋能硬件配置与云平台搭建，通过“分类办理、高效协同”的全新服务格局，有效分流客户、提升效率。
人文浸润，彰显红城底蕴与金融温度
全新网点融入本土特色，打造汇聚遵义八大地标的文化灯墙，彰显红城地域底蕴。从遵义会议会址到红军山烈士陵园，从湘江河畔到凤凰山麓，灯墙以光影艺术串联城市历史与现代地标，让客户在办理业务的同时，感受遵义独特的红色记忆与城市脉动。这一设计不仅是对本土文化的致敬，更让金融服务空间成为传递城市精神的文化窗口。
与此同时，支行贴心设置暖心适老服务细节，配备爱心座椅、应急药箱、老花镜、轮椅等便民设施，所有区域均按要求设置无障碍通道和爱心柜口，优化老年客群的服务动线与引导标识。在推广智能设备的同时，支行保留人工服务窗口，提供一对一专属引导，切实破解“数字鸿沟”难题。对于行动不便的老年客户，支行还提供上门服务，并通过“工行驿站+养老”场景建设，积极创建养老金融示范网点，让适老服务更贴心、更安心。此外，配套私密舒适的沙龙室，满足客户差异化、个性化金融需求，真正实现“因需而变，因人而异”。
扎根红城，续写服务地方发展新篇章
红花岗支行所在的红花岗区，是遵义市中心城区，也是一片承载着红色记忆的热土。作为长期扎根于此的金融主力军，支行始终坚守“金融为民”初心，积极融入地方经济发展大局。近年来，支行成功开立首个本外币合一结算账户，仅用两小时即为企业完成多币种合一账户开立，充分满足企业跨境经营与财务管理需求；主动搭建银企对接平台，精准匹配金融资源与小微企业需求，打通融资服务“最后一公里”；深度参与“百城惠民”提振消费活动，通过“e生活小站”实现从办卡到消费的闭环服务，让优惠政策直达市民生活。
此次网点重装焕新，不仅是物理空间的华丽蜕变，更是支行服务能力与理念的全面进化。相关负责人表示，红花岗支行将以新起点为契机，紧密围绕市民与企业的核心金融需求，持续深化科技赋能，推动金融服务与前沿技术深度融合；聚焦区域特色产业和民生领域，以专业、高效、有温度的服务，切实履行国有金融机构的责任担当。