中国建设银行股份有限公司珠海市分行：沉浸式实训育新人 深耕服务匠心助成长

人才培育强根基，匠心服务启新程。为助力新晋员工快速融入职场、夯实服务素养、锤炼岗位本领，打造高素质、专业化的金融服务队伍，近日，中国建设银行股份有限公司珠海市分行创新培训模式，开展实景沉浸式岗前实训教学，以场景化、实操式培育赋能新人快速成长。
本次培训摒弃传统单一的理论授课模式，全程立足网点真实服务场景，以实景教学、实操演练为核心。资深骨干讲师带领新员工实地走访网点全功能区域，全方位讲解厅堂服务动线、便民服务场景、客户接待逻辑等核心内容，从仪容仪表、服务礼仪、文明用语，到客户沟通、便民服务细节、岗位合规素养，逐一细致讲解、现场示范。
培训过程中，新员工全程沉浸式参与、近距离观摩、实操式演练，主动提问交流、认真记录细节，直观感受金融服务的专业性、规范性与温度感。通过实景复刻、案例分享、手把手指导的方式，让新员工快速明晰岗位职责、掌握服务技巧、熟悉日常服务场景，切实补齐岗位能力短板。
沉浸式实景培训有效打通了理论与实操的壁垒，全方位提升了新晋员工的服务意识、职业素养与实操能力，帮助新人快速完成角色转变。未来，中国建设银行股份有限公司珠海市分行将持续优化人才培育体系，以精细化培育筑牢服务根基，以优质人才队伍持续赋能暖心金融服务。