工行遵义仁怀支行：开启金融绿色通道 紧急支付救命钱

6月4日，一位中年女士几乎是小跑着冲进工行遵义仁怀支行的网点大厅，声音发颤：“我母亲在医院，急需用钱救命！她的卡输错密码锁死了，人已经不清醒了……”那一刻，她手中攥着的不是银行卡，而是一根压在心口的救命稻草。
老人的银行卡，因家人连续三次输错密码被锁定。按照常规，解锁或取款需本人持身份证到网点办理，或者由银行上门核实后委托代办。可现实是，老人因突发疾病意识昏迷，既无法亲临柜台，也根本不可能清醒地配合核保。一方面是刚性制度，一方面是危在旦夕的生命。这笔躺在卡里的救命钱，仿佛被困在一道无形的玻璃墙之后，看得见，却够不着。
“别急，我们来想办法。”网点运营主管的一句话，像一双手，稳稳托住了这位女儿几近崩溃的情绪。
主管迅速与网点负责人沟通，迅速作出相应，启动紧急医疗支付流程。两名工作人员放下手头工作，迅速赶往医院。病房里，老人安静地躺在病床上，监护仪的滴答声清晰而沉重。工作人员现场核实了患者真实身体状况，调取了医院出具的疾病诊断证明书、医疗费用催交通知单，以及医院对公账户信息。
与此同时，网点内，客户被引导至专门窗口，签署书面协议与责任书。一切手续完成后，资金没有汇入个人账户，而是直接支付至医院指定对公账户。
一笔“救命钱”，就这样在合规的轨道上，以最快的速度冲破了那道玻璃墙。
急事特办，但不突破制度红线；高效便民，但不省略风控环节。这才是专业金融服务该有的样子，既有速度，又有尺度；既有温度，又有力度。工行遵义仁怀支行在严格保障资金安全、把控风险的前提下，搭建起守护生命的金融桥梁，以贴心的人性化服务，为老人、病患等特殊群体提供坚实的依靠，用实际行动诠释着国有大行的责任与担当！