金华工行永康五金城支行高效服务深耕客户实现“以客引客”

    金华永康五金城支行积极响应省行3513行动的号召开展“市场专项攻坚走访”活动。市场商户黄先生是网点多年的老客户，在走访中，该网点主动对接黄先生，深入了解其今年的经营规划与资金周转需求。针对黄先生希望预留经营备用金的需求，该网点为其制定了灵活的授信方案，成功为其授信7。黄先生在后续几次提款还款的体验中，对我行“随借随还、操作便捷”的产品功能及网点服务态度给予很好的评价。黄先生主动为网点推荐了其下游客户陈先生。在接到黄先生转发的客户信息后，该网点负责人第一时间响应，当天便带领客户经理上门走访。通过与陈先生面对面沟通，该网点详细了解了其企业经营状况、上下游结算方式及当前的融资痛点。经初步判断，陈先生企业经营稳健，完全符合我行“产业贷”授信标准。为帮助客户抢抓市场机遇，该网点客户经理当晚即加班加点撰写会商报告，并在后续流程中实时跟进，协调各审批环节，争分夺秒推进进度。最终，仅用时3天便成功为陈先生发放产业贷款。高效的“工行速度”让陈先生惊叹不已，对网点专业、贴心的服务给予了好评。
     通过“专项攻坚走访”，该网点不仅激发了存量客户的授信需求，更重要的是通过优质的服务体验建立了深厚的信任基础。