工行金华浦江支行营业部多措并举，统筹推进服务升级与风险防控，多管齐下确保各项工作有序开展。
一、深化服务内涵，提升客户体验。牢固树立"以客户为中心"的服务理念，创新服务标准：接待客户要热心、办理业务要细心、解决问题要耐心。通过优化服务流程、增设弹性窗口、强化大堂引导等措施，全面提升服务效率。特别针对旺季客流量大的特点，实施"首问负责制"，以专业、高效、温暖的服务赢得客户口碑，实现服务促营销的良性循环。
二、筑牢风控防线，保障稳健经营。该网点重点加强员工行为管理，加强对营业场所等日常检查，及时发现并化解风险隐患。同时强化业务操作规范培训，确保各项业务合规开展。并依托大厅积极开展各项金融知识宣传活动，提升客户金融安全意识。
