为贯彻落实上级行关于私人银行代发业务的发展要求,金华永康支行致力于提升私银客户服务水平、扩大业务规模,通过多项措施,稳步推进私银代发潜力客户的提升工作。
党建引领,凝聚团队合力。该行坚持将私银业务作为“一把手”工程,行领导及党员骨干积极带头开展高端客户的营销拜访。
创新赋能,深化客户价值。面对同质化竞争,该行积极探索非金融服务营销的新路径,精心策划并执行年度非金融活动计划,以最大化活动效能。2025年,该行成功与当地工商联、毕马威等机构合作,围绕客户的个性化、多元化需求,如资产配置、财富传承规划、税务法律咨询等,组织多场高端非金融活动,有效提升客户服务深度,增强客户粘性,助力客户资产规模的稳步增长。
梯队建设,专业能力提升。该行持续加强客户经理队伍的专业化建设,通过高频次的集中业务培训、实战案例演练、经验交流分享等形式,全面提高人才梯队的综合素质和专业技能,重点培养一支精通复杂产品、具备综合服务能力的客户经理队伍。
来源:中国工商银行永康支行
作者:中国工商银行永康支行