“没想到不用排队就能快速办好业务，农行的拥军服务太贴心了！”近日，现役军人李先生在农行北票市支行营业部办理工资代发业务时，通过军人优先通道仅用5分钟就完成了全部流程，对高效便捷的服务连连称赞。作为扎根地方的国有大行分支机构，农行北票市支行始终将拥军优属作为重要政治责任，以“优先、优质、优惠”为核心，构建全链条、多维度的军人优先服务体系，用金融温度诠释对“最可爱的人”的尊崇与敬意。
走进农行北票市支行各营业网点，醒目的“军人依法优先”标识牌在大厅入口、业务窗口等关键位置随处可见，专属服务窗口始终保持“即来即办”状态。支行对叫号系统进行专项优化，实现军人、退役军人及军属身份自动识别、优先叫号，业务等候时间较普通客户缩短70%以上。在网点等候区设立“拥军角”，配备茶水、报刊、金融知识手册及应急药箱，营造温馨舒适的服务环境，让军人群体感受到专属礼遇。
针对军人职业特殊性，支行创新推出“三维服务机制”：针对现役军人任务繁忙的特点，提供预约办理、延时服务；针对高龄老兵、行动不便的退役军人，建立“上门服务清单”，由业务骨干组建的拥军服务队上门办理密码重置、社保卡激活等业务；针对军人群体金融需求集中的特点，提供24小时业务咨询与预约服务。
农行北票市支行未来将持续深化金融拥军举措，进一步优化服务流程、丰富产品供给、延伸服务触角，让“军人优先”从口号落地为实实在在的行动，用更有温度、更有效率、更具特色的金融服务，为国防建设和退役军人事业发展贡献农行力量。
来源：农行北票支行
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