中国建设银行珠海分行组织开展“港宝手语小课堂”学习活动

在粤港澳大湾区深度融合发展的背景下，加强与港澳地区特殊群体的沟通交流显得尤为重要。中国建设银行珠海分行积极践行社会责任，组织开展了别具意义的“港宝手语小课堂”学习活动，旨在提升员工服务特殊群体的能力，为构建更加包容、友好的金融服务环境贡献力量。 此次学习活动邀请了专业的手语老师进行授课，课程内容丰富且实用。从基础的手语字母、数字入手，让参与学习的员工们逐步掌握用手语表达简单的问候语、日常用语以及与银行业务相关的词汇，如“存钱”“取钱”“开户”“转账”等。老师通过生动形象的示范、互动式的教学方法，帮助员工们快速理解和记忆手语动作。 为了更好地巩固所学知识，小课堂还设置了情景模拟环节。模拟银行营业场景中可能遇到的与听障“港宝”（在香港出生、在内地生活学习的儿童）及其家属沟通交流的情况，让员工们运用所学手语进行实际应对。例如，模拟“港宝”前来办理储蓄卡开户业务，员工需要用手语询问其身份信息、办理业务需求，并准确告知相关业务流程和注意事项等，通过这样的实战演练，员工们不仅加深了对手语的熟练掌握程度，还增强了应对特殊客户群体的服务意识和沟通能力。 通过“港宝手语小课堂”学习活动，中国建设银行珠海分行的员工们能够以更加贴心、专业的方式为听障“港宝”及其家庭提供金融服务，打破沟通障碍，让他们在办理银行业务时感受到平等与尊重，进一步彰显了分行在大湾区建设中积极担当、关爱特殊群体的良好形象，也为促进大湾区人文交流融合添砖加瓦。