工行余庆支行上门服务为老龄客户解难题

“非常感谢你们工商银行的工作人员为我父亲的社保卡重置了密码，为我们这些家里有行动不便的老年人提供上门服务，真是暖心又便捷!”一名为父亲办理社保卡密码重置业务的客户不断向余庆支行的员工致谢。
原来，就在前几天，余庆支行网点在了解到该客户父亲瘫痪床上不能到网点办重置密码业务，又急需社保卡里面的资金时，该网点工作人员马上安抚客户，向客户表示将考虑客户的特殊情况给予上门服务。之后，按照相关业务规定，备齐相关设备开车到老人的家里，核实老人家的真实意愿，为其办重置密码手续，解决他们的燃眉之急。
随着社保业务系统升级改造，发放社保费用的途径也已经逐步从存折发放升级为社保卡发放。但是，由于许多老年人很少使用社保卡，所以存在老年人的社保卡已经丢失或者忘记了密码的情况。急客户之所急，想客户之所想。余庆支行以关爱老年人为出发点，为老年人和特殊群体提供方便的金融服务，向老年人提供高质量、有保障和人性化服务，解决了部分行动不便老龄客户无法到网点办理业务的难题，让客户感受到“工行温度”“余庆温度”，金融服务工作受到了客户的称赞和感谢。