邮储银行邵阳市分行开展“四位一体”专项活动 提升网点服务质量

    为进一步提升客户体验满意度，邮储银行邵阳市分行在全市范围内开展了网点服务“四位一体”的专项活动，旨在向客户提供标准化、规范化、流程化的服务，打造“有温度”的银行。
  “四位一体”即一规范、一标准、一演练、一提升。一规范是指网点服务规范；一标准是指营业网点物品定置定位6S标准；一演练是指服务技能演练；一提升是指持续推动“感动服务”，提升服务温度。
按照“四位一体”专项活动要求，邵阳市分行全面完成辖内38家自营网点的服务升级，通过集中培训、网点指导、员工通关考试、柜面服务“七步曲”的演练、服务质量检查等方式，不断规范网点员工服务流程、服务行为、仪容仪表，强化服务意识，提升服务质效，塑造金融专业形象。
   下一步，邮储银行邵阳市分行将继续以秉承“以客户为中心”的服务理念，树立邮储银行良好服务品牌形象，助力金融业务高质量发展。