每一件小事，每一句关怀，都体现着工行南昌井冈山大道，“以客户为中心”的服务理念。近日，客户拿着一张银行卡来网点咨询，声称其母亲的银行卡由于输错密码次数太多已经锁定且急需用现金，而户主本人因病腿脚不便，无法前来网点办理业务。了解这一情况后，网点主任立即安排好上门服务人员，及时到老人家里现场核实情况，核实老人业务意愿，并签署委托授权书委托其儿子代为办理。网点合理利用午休客户较少的时段上门服务，及时解决了客户的困难，对我们来说是件微不足道的小事，但仍受到了客户的称赞：“你们这么忙连午饭都没来得及吃就来帮我们解决问题，真是给你们添麻烦了”，虽是寥寥数语，却表达了客户对工行服务的认可。
