为扩大扫码支付市场,拓展新客户群体,提高获客能力,北票支行将聚合码业务营销作为重中之重,全面组织推动落实,从专题培训、专人专责、宣传造势到后续服务等,逐项推进,成效显著。
一、开展培训,充分预热。一是组织全员开展培训,业务部门组织员工学习产品业务知识,提炼产品营销亮点,总结精炼的营销话术,为全面开展营销工作奠定坚实基础。二是组建营销团队,由个人金融部负责牵头,制作宣传折页、海报,分成六个小组开展营销宣传活动,主要走进商业城超市、庄头营蔬菜批发市场以及周边各大商户等,确保营销工作按既定目标有序进行。
二、找准目标,精准营销。一是以网点为中心,辐射周边消费场所、大型市场及个体商户,做到营销一户,成功一户,有效一户。二是找准切入点,绑定营销。以“聚合码”简单、便捷、安全这些特点吸引商户,在拓展聚合码同时积极营销存款、代理保险、基金等业务,形成客户与商户的有效互动,有效提升营销业绩。
三、后续跟踪,加强服务。商户在使用过程中,难免会出现小问题,各营销小组及时反馈到牵头部门,前台部门以最快的速度给予答复,针对疑难杂症,个人金融部主动派人上门解决问题,进一步提升商户的体验感和满意度。
四、明确奖罚,全员营销。支行对专门制定了聚合码商户专项考核方案,进一步激发员工营销积极性,在全行形成你追我赶的营销态势和良好的竞争氛围。休息日、下班后,许多员工放弃休息时间,主动走上街头,化作“冬日里的暖阳”,为客户送去及时、周到、便捷的服务,使更多客户更进一步了解“聚合码”业务,让“农行聚合码,客户的随身收银员”传遍大街小巷,走进千家万户。
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作者:张玉