邮储银行永新县支行严格落实消费者权益保护

近日，县支行积极组织开展2021年消费者权益保护工作，认真抓好工作落实。
（一）提高认识，不断提升消费者权益保护工作水平
进一步转变观念，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，充分认识消保工作的重要性。将客户意见与投诉当做银行经营发展的重要管理资源，针对性地优化产品要素，将提高服务质量、提升客户体验作为推动全分行持续健康发展的重要抓手。
（二）举一反三，深入推进消费者权益保护管理工作
县支行将在下一步工作中一方面要进一步提高消费者权益保护在各项横向纵向考核中的比重，强化对员工的行为规范与消保意识的培养，不断加大对个人业务领域侵害消费者权益风险的排查力度。另一方面要持续加强录音录像专区管理，及时检修更换硬件设备，确保录音录像音质画面符合监管要求。