“患难见真情之我为群众办实事”--建行杭州名仕支行为帕金森病患客户提供暖心服务记

       近日，一位50多岁方姓大爷来建行名仕支行办理业务，业务办理过程中，柜员请大爷在柜外清的显示屏上输入密码，但是方大爷半天没有理会，此时柜员发现方大爷目光呆滞、神情异常，于是立即呼叫大堂经理，大堂经理第一时间上前询问客户是否需要帮忙，客户回答的声音很轻，手有点抖，表示需要办理定期转存业务。
     由于大爷身体状态不佳，整个业务办理持续了40分钟，办业务的过程中，大堂经理一直仔细观察着大爷。业务办完时她发现大爷的手抖的越来越厉害，于是又上前建议大爷办完业务在大厅的椅子上休息一下再回家，大爷轻声说自己脚不听使唤了，不能自己走动。大堂经理立马叫来网点保安一起将大爷搀扶到劳动者港湾的椅子上，给大爷倒上一杯温水，并询问大爷身体哪里不舒服？家住在附近哪里？是否需要联系家人？大爷目光呆滞，一声不发，手抖的特别厉害，大爷含含糊糊地报出了手机号，通过电话联系上大爷女儿才得知方大爷得了帕金森病，每天上午10点至12点左右都会发病，12点之后症状就会慢慢消失，并表示自己在外地办事短时间赶不过来，请求名仕支行予以照顾。
       为了客户的安全，网点致电辖区文新派出所寻求帮助，前来的两名警官了解了情况并查询到方大爷的家庭住址后，派车将方大爷安全地送回家。第二天中午，方大爷的女儿特地赶到网点，向网点工作人员表示了真诚的谢意。名仕支行一直致力于为客户提供精细化服务，始终坚实为民服务的初心，时刻笃行为新金融实践增添新光彩。